C’est bien connu « Le temps, c’est de l’argent ». Les entreprises peuvent obtenir plusieurs avantages financiers et opérationnels en rationalisant leurs opérations, notamment en réduisant les coûts, en attirant davantage de clients grâce à des délais de réponse et de livraison plus rapides, en augmentant les profits et en surpassant la concurrence.
Bien que tous ces points exercent une influence importante sur l'efficacité opérationnelle, plus que jamais, la rationalisation des opérations a un impact significatif sur votre capacité à garantir la sécurité de vos équipes et de vos clients. Des améliorations simples de processus – comme s'assurer que les conducteurs d’engin restent dans leurs cabines – augmentent la productivité et la sécurité sur le site.
Great Lakes Aggregates, LLC
Great Lakes Aggregates, LLC est une société d'extraction et de recyclage du béton créée en 2003 dans le sud-est du Michigan (États-Unis). L’entreprise fournit du calcaire et du béton concassé pour les grands projets d'infrastructure, ainsi que pour les travaux commerciaux et résidentiels.
Expérience client améliorée
Great Lakes Aggregates cherche constamment de nouvelles façons de fournir un excellent service à ses clients en offrant un processus fluide. En permettant aux clients de partir plus rapidement, les chantiers reçoivent leurs matériaux plus vite et le chauffeur peut prendre un ou deux chargements supplémentaires par jour : cela bénéficie à tous. De plus, le temps de chargement des clients, depuis l’entrée sur site jusqu’à la réception du bordereau de pesée, n'a jamais été aussi rapide grâce au système mis en place.
Pour y arriver, l’entreprise a mis en œuvre un système d’émission de bordereaux Apex combiné à un système de reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation (Automatic License Plate Recognition - ALPR) sur leurs 3 sites (bientôt 4).
« Cela ne fait même pas un an que nous avons cette technologie et nous avons déjà décidé de la mettre en place sur deux sites supplémentaires – c'est dire à quelle vitesse nous avons pu constater les résultats. Avec l'aide de Command Alkon, nous avons considérablement améliorer nos opérations. Notre service à la clientèle n'est que l’un des nombreux points forts améliorés par ce système. »
Jordan Stol, Directeur de l'équipement chez Great Lakes Aggregates
Solution
Le système d’émission de bordereaux de pesée élimine les problèmes courants liés aux erreurs manuscrites, à la difficulté de lire cette écriture et aux bordereaux égarés. Il permet également d’économiser du temps et de la main-d'œuvre tout en améliorant la précision des données. Les modules de point de vente sont directement connectés avec les modules de devis, d'expédition, de gestion du transport et de back-office afin de garantir un flux d'informations fluide et précis.
En combinant le système d’émission de bordereaux avec des technologies d'automatisation, le processus a optimisé le temps passé par les camions des clients sur site. Les caméras ALPR contribuent à cette accélération en rationalisant l'ensemble du processus, de l'enregistrement à l’émission du bordereau de pesée. À l’arrivée sur le site, le camion est identifié dans le système Apex par la caméra ALPR d'enregistrement, l'affichage ensuite d'un « feu vert » indique au chauffeur qu’il peut se diriger vers la zone de chargement de matériaux.
Le chauffeur peut confirmer où aller par radio avec l'opérateur ou utiliser une voie d’accès express si c’est dans le cadre de chargements déjà enregistrés et facturés. Une fois confirmé, le système capture le poids à vide et communique l'identifiant du client et les poids cibles à l'ensemble du système de chargement Apex. Le système met à jour les affichages pour l'opérateur de la balance ainsi que pour le chauffeur du client. Cela permet de visualiser les informations de facturation, le matériau requis et les statistiques de temps passé sur site.
Le conducteur d’engin utilise son programme de chargement sans fil pour visualiser tous les camions à charger sur le site. Le programme fournit toutes les informations nécessaires aux chargements via une tablette portable montée à l'intérieur de la cabine. Après avoir été chargé, le camion se dirige vers la balance de sortie où sa plaque d'immatriculation est à nouveau lue. Le système capture le poids à jour et déclenche un « feu vert » pour le chauffeur, signalant que le bordereau de pesée est en cours d'impression dans le kiosque d'impression à distance.
Résultats
Grâce au système mis en œuvre, Great Lakes Aggregates peut maintenant analyser les données et créer des rapports d’activité. Avec Apex, 95 % de leurs chargements client sont à présent entièrement automatisés : le camion du client peut utiliser les voies d'accès express, être chargé avec le matériau approprié et recevoir un bordereau de pesée sans avoir à parler à un seul employé.
« Faire progresser l’industrie demande beaucoup de travail. Command Alkon nous a constamment prouvé qu'ils étaient prêts à relever ce défi. »
Jordan Stol, Great Lakes Aggregates
En parlant de défis, face à une crise comme la COVID-19, la possibilité d'entrer et de sortir de la carrière sans contact humain est un atout majeur pour garantir la poursuite des projets de construction essentiels. Grâce aux fonctionnalités d’émission de bordereaux à distance et à la technologie ALPR permettant aux employés de voir chaque camion entrant dans leurs sites, les 3 carrières de Great Lakes Aggregates peuvent fonctionner sans personnel sur place.
Avec le système de chargement sans fil, les opérateurs voient toutes les informations nécessaires pour effectuer les chargements requis. Cela élimine les chauffeurs perdus, sans moyen de communication, qui doivent faire signe à un opérateur et monter dans sa cabine pour lui indiquer le matériau et la quantité requise. Le chargement sans fil garantit que chaque chauffeur reste dans son camion, ce qui améliore considérablement la sécurité; même en l’absence de pandémie.
Une autre fonctionnalité qui permet à Great Lakes Aggregates de pratiquer la distanciation sociale est que dans les très rare cas où il y a un problème d’impression de bordereau au kiosque, l'opérateur de la balance peut facilement le corriger et le renvoyer directement au kiosque d'impression sans que le chauffeur n'ait à donner le bordereau incorrect à l’opérateur.
Great Lakes Aggregates a l'esprit tranquille en sachant que ses employés peuvent, au besoin, pratiquer la distanciation sociale avec Apex et ainsi rester en sécurité au travail.
Merci à Great Lakes Aggregates de nous avoir fait confiance pour maintenir leurs opérations dans une période inédite. Nous restons à vos côtés, maintenant, et pour de nombreuses années.
