UNICON alia-se à Command Alkon para simplificar e automatizar processos manuais

September 30, 2020 Command Alkon

Processos ineficientes podem resultar em danos aos seus negócios. Clientes insatisfeitos, colegas estressados, prazos perdidos e o aumento de custos podem decorrer de falhas nos processos. Na posição de líder em concreto usinado no Peru, a UNICON entende que quando uma série de etapas comprovadamente eficazes são seguidas, ocorrem menos erros e atrasos, o esforço cai pela metade, e, além disso, a equipe e os clientes ficam mais satisfeitos.

UNICON

A UNICON foi fundada em 1996, através da fusão de duas líderes peruanas na indústria de concreto usinado.  A família Rizo Patrón deu início a essa empreitada para atuar como o braço destinado à produção de concreto da fábrica de cimento que operava em Lima, a Cementos Lima (hoje UNACEM).

Atualmente, e ao longo dos últimos 23 anos, a UNICON permanece em destaque como pioneira no segmento de tecnologia. A empresa incorpora novos avanços tecnológicos e reverte isso para seus clientes como um valor agregado. A companhia também é escolha mais acertada em caso de projetos de mineração em larga escala, graças aos comprometimentos com segurança, meio ambiente e desempenho eficiente.

De acordo com Enrique San Román Bianchi, gerente de operações corporativas, o plano estratégico do grupo é o que os diferencia da concorrência: execução com excelência, responsabilidade e flexibilidade. Estes são os valores que orientam a UNICON a seguir o caminho da disciplina operacional.

O comprometimento da UNICON com seus clientes deixou claro que, com o intuito de oferecer excelência em experiências, havia espaço para melhorias.

Dentre os três principais desafios que eles enfrentavam: o controle de qualidade e a uniformidade das misturas de concreto, o gerenciamento de pedidos e a entrega, além de ter os insights analíticos ideais para determinar o desempenho e permitir o aprimoramento contínuo.

“O desafio mais importante com o qual tivemos que lidar foi o de ter o controle total dos ciclos de programação e entrega. Nós não tínhamos nenhuma forma de verificar a precisão da informação, desde o número de pedidos por programador, até o número de caminhões disponíveis para despachar.”

- Enrique San Román Bianchi, Gerente Corporativo de Operações

A Command Alkon entra em cena para indicar o caminho

Para resolver os problemas que a UNICON estava enfrentando em suas operações diárias, houve a migração para três sistemas da Command Alkon: O COMMANDbatch, para aumentar a qualidade e a consistência dos materiais; o COMMANDseries, para efetuar o cronograma, registro e entrega do concreto dentro do prazo; e, finalmente, o COMMANDperformance, para aprimorar a tomada de decisões e otimizar o desempenho.

“A Command Alkon nos mostrou como a ferramenta COMMANDperformance ajuda a gerenciar indicadores diários, semanais e mensais. O sistema ajuda-nos a avaliar o gerenciamento de nossos cronogramas e envios diariamente, a compreender a produtividade de nossos equipamentos (seja com relação a misturadores ou usinas), assim como a avaliação do comportamento dos nossos clientes e as tendências de aumento e queda.”

- Rafael Llanos, Gerente de Produção

Por fim, a UNICON também implementou a Apex para o check-in, carregamento e registro dos caminhões em suas pedreiras de agregados.

Integração

“A equipe da Command Alkon foi muito atenciosa durante a implementação, atendendo às exigências extremamente rigorosas da UNICON.  Mesmo considerando tal rigor, eles se destacaram tendo superado vários inconvenientes.”

- Enrique San Román Bianchi, Gerente Corporativo de Operações

O primeiro treinamento introdutório sobre os sistemas durou algo em torno de dois meses. A UNICON precisava migrar de seu próprio sistema, que estava conectado aos sistemas contábil e de faturamento da empresa, para uma nova ferramenta com uma linguagem diferente. Havia muitos detalhes envolvidos durante a implementação, mas a UNICON e a Command Alkon trabalharam juntas para atingirem a meta.

“O interessante em relação à parceria com a Command Alkon é que a empresa trabalha constantemente em prol da atualização de suas respectivas soluções. Eles têm uma equipe de pós-venda que está sempre realizando visitas periódicas individualizadas e promovendo suporte on-line caso tenhamos problemas específicos.”

- Rafael Llanos, Gerente de Produção

Os funcionários da UNICON ficaram entusiasmados com a simplificação e a automatização de suas operações. Eles treinam e aprendem regularmente sobre como utilizar essas ferramentas a fundo, obtendo, assim, o máximo em eficiência.

Resultados

A simplificação dos processos rendeu resultados praticamente imediatos após a implementação. De acordo com Enrique San Román Bianchi, as melhorias mais significativas obtidas após a integração foram a qualidade do produto final, a uniformidade das misturas produzidas, a simplificação da entrada de pedidos (e o aumento da capacidade de pedidos passíveis de serem assumidos), além do número de misturadores que a empresa é capaz de despachar atualmente. <0} Eles também têm controle sobre as horas trabalhadas dos colaboradores, mantendo tudo dentro dos limites estabelecidos pela legislação.

Outra vantagem identificada pelos clientes está nos relatórios gerados pelo COMMANDperformance.

“Quando os clientes apresentam queixas relacionadas a serviços, a ferramenta COMMANDperformance permite que nós determinemos se é um caso de falha interna da empresa, ou, se representa ineficiência do cliente. Isso, por sua vez, propicia a geração de relatórios bastante amigáveis para os nossos clientes. Tal informação é valiosa pois ajuda-os no aperfeiçoamento e na economia de horas, o que gera a diminuição dos custos de construção.”

- Rafael Llanos, Gerente de Produção

Os relatórios criados pelo COMMANDperformance permitiram que a UNICON planeje de maneira proativa e controle suas operações diariamente. A capacidade de otimizar o planejamento dos recursos de pessoal e equipamentos resultou em uma economia de custos para a empresa que ultrapassa 30%.

“Se não tivéssemos migrado para os produtos oferecidos pela Command Alkon, seria muito difícil alcançarmos o nível de crescimento que nós conquistamos.”

- Enrique San Román Bianchi, Gerente Corporativo de Operações

 

 

 

 

 

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