Antes de implementar um sistema de expedição de registro formalizado, a Ultracem agendava os seus pedidos com o auxílio de planilhas de Excel.
Contudo, eles logo perceberam que precisavam implementar um sistema que otimizasse a operação da empresa e que atendesse às exigências de seus clientes.
Adotaram, então, o COMMANDseries, que os capacitou a integrar seus sistemas comercial e de negócios, bem como a adquirir uma visão plena da própria operação. O sistema permite que eles compartilhem dados através de todos os pontos da empresa, aprimorando a eficiência. Desse modo, os registros seguem para os sistemas de faturamento e recebimentos automaticamente, possibilitando a tomada de decisões mais oportunas. A Ultracem também pode integrar seus sistemas de automação de usina COMMANDbatch e a solução de controle de qualidade COMMANDqc com o COMMANDseries.
Com a ajuda do COMMANDseries, a Ultracem é capaz de oferecer um cronograma adaptado para o cliente, além de garantir que seus caminhões chegarão a tempo nos canteiros de obra. Hoje em dia, eles mantêm o registro de todas as indicações e recomendações acordadas com os clientes, compromissos técnicos e de suporte de qualidade, restrições de tempo, permissões de download e todas as outras informações relevantes para uma operação otimizada, além de atendimento ao cliente; e, por fim, os expedidores e os motoristas têm conhecimento sobre todas as notificações correspondentes através de soluções mobile.
Uma visão centralizada das operações ajuda a aprimorar a utilização dos recursos enquanto reduz o estresse dos expedidores. As remessas são entregues pontualmente e dentro do orçamento. Os dados são centralizados para que os gerentes possam tomar melhores decisões, de maneira mais oportuna.
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