A Nuestros Clientes–
A medida que el COVID-19 continúa causando incertidumbre, nuestro enfoque es claro. Son ustedes— nuestros valiosos clientes. Ustedes son nuestra prioridad.
La semana pasada compartimos las medidas proactivas que estamos tomando para proteger la salud de nuestros empleados y clientes. Nosotros hemos implementado estrategias de continuidad de nuestras actividades, y estamos trabajando para salvaguardar los servicios que les ofrecemos.
Pueden estar seguros que estamos comprometidos en continuar nuestros servicios, y queremos compartir nuestros planes para el desempeño de nuestras funciones esenciales:
- Nuestra empresa está funcionando de forma efectiva con nuestra fuerza laboral realizando teletrabajo. La Seguridad de la Información es crucialmente importante para nosotros, dentro y fuera de nuestra oficina. Todos los empleados que estén realizando teletrabajo, tienen acceso a la red Command Alkon externamente a través de un proceso de autenticación doble. Ese proceso es respaldado por un protocolo de seguridad de infraestructura estándar de Command Alkon, la cual cumple con la norma NIST 800-171, las mejores prácticas de CSA y CIS.
- Usted puede esperar continuidad de nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales existentes que usted está acostumbrado. Nuestra red global de asistencia está dedicada al ofrecimiento de servicios técnicos a todos los productos, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
- Hemos abordamos proactivamente cualquier problema de la cadena de suministro relacionados con el hardware e inventario esencial de piezas de repuesto, para mantener sus sistemas COMMANDbatch, Apex, TrackIt, y COMMANDassurance. El equipo de manufactura de Command Alkon continúa trabajando en los sistemas COMMANDbatch ya ordenados por los clientes y que están programados para entrega.
- Mantenemos unos superávits de hardware e inventario de piezas necesarias para cumplir con los pedidos existentes y futuros. Nuestros proveedores en nuestra cadena de suministro están actualmente en pleno funcionamiento y cumpliendo nuestras necesidades.
La preparación y respuesta rápida son cruciales para minimizar el impacto de COVID-19. Nosotros continuaremos proporcionándole a ustedes informaciones con respecto al COVID-19 y las medidas adicionales que nosotros pensamos implementar, a medida que sean impuestos requisitos gubernamentales adicionales. Creemos que al trabajar juntos podemos tener un mayor impacto positivo sobre la continuidad de las operaciones de materiales de construcción y la cadena de suministro industrial.
