Aan onze klanten -
Tijdens deze onzekere tijden gedurende COVID-19 blijft u, onveranderd, onze prioriteit.
Vorige week deelden we de maatregelen die wij nemen om de gezondheid van onze medewerkers en klanten te beschermen. Nu delen we de strategieën die wij geïmplementeerd hebben om onze bedrijfscontinuïteit en de service aan u te waarborgen. We blijven u ondersteunen en werken samen om uw zakelijke behoefte te vervullen.
U kunt erop vertrouwen dat wij ons maximaal inzetten om u de ondersteuning en services te bieden die u van ons kent. Hierbij delen we ons beleid met u:
• Ons bedrijf functioneert effectief met medewerkers die vanuit huis werken. Informatiebeveiliging is van cruciaal belang voor ons, binnen en buiten onze kantoormuren. Alle medewerkers die op afstand werken hebben extern toegang tot het Command Alkon-netwerk via een dubbel authenticatieproces. Dit proces wordt ondersteund door de standaard Command Alkon-beveiligingsinfrastructuur, die voldoet aan NIST 800-171, CSA en CIS standaard.
• U kunt rekenen op continuïteit van onze support afdeling via de bestaande kanalen die u gewend bent. Ons wereldwijde support team zet zich onverminderd in voor ondersteunende diensten voor alle Command Alkon-producten 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.
• We hebben proactief gekeken naar oplossingen voor mogelijke problemen met de toelevering van de voorraad en hardware die essentieel is voor het onderhouden van uw Conactive Procesbesturing, Conactive Management, Conactive Laboratorium, COMMANDbatch-, Apex-, TrackIt-, COMMANDassurance oplossingen. Command Alkon Manufacturing blijft COMMANDbatch-systemen leveren.
• We garanderen de voorraden voor hardware en onderdelen die nodig zijn om bestaande bestellingen te voltooien en toekomstige bestellingen van Command Alkon-producten uit te voeren. Onze leveranciers zijn momenteel volledig operationeel en kunnen voorzien in onze behoeften.
Goede voorbereiding en een snel proactief handelen zijn van cruciaal belang om de impact van COVID-19 te minimaliseren. We voorzien u regelmatig van updates met betrekking tot COVID-19 en verdere maatregelen die we zullen implementeren, afhankelijk van de verschillende wettelijke vereisten. Wij zijn van mening dat we door goede samenwerking de grootste impact kunnen realiseren op de continuïteit van onze industrie.
