Concrebras Comprometido con Calidad Enfocada en el Cliente
La calidad es un diferenciador clave en un mercado saturado. Si no se cumplen las expectativas de los clientes, éstos rápidamente buscarán alternativas. La calidad es crítica para la satisfacción del cliente y para mantener su lealtad con el fin de que continúe comprando en el futuro. Los productos de calidad contribuyen de manera importante a los ingresos y la rentabilidad a largo plazo, y también le permiten cobrar y mantener precios más altos.
Para Concrebras, la calidad es lo más importante. Concrebras es conocido por entregar constantemente productos excepcionales a sus clientes. Su asociación con Command Alkon ayudó a llevarlos, tanto a ellos como a otros jugadores del mercado, a nuevos niveles de desarrollo de calidad.
Acerca de Concrebras
En 1974, Concrebras nació en la ciudad de São Paulo, bajo el Grupo Ferruzzi. En 1979, se estableció en Paraná, cuando adquirió las centrales Betonex ubicadas en ese estado y también en Santa Catarina. En 1994, el grupo Lafarge se hizo cargo del grupo Ferruzzi en Brasil. En agosto de 2001, Concrebras se unió al Grupo Itambé. Esto consolidó una antigua asociación, liderada por la excelencia de los productos y servicios ofrecidos.
Concrebras se esfuerza por hacer posibles grandes proyectos mediante soluciones personalizadas y excelentes estándares de calidad. Su avanzada capacidad de operación combinada con la experiencia en conocimientos técnicos y el compromiso con cada cliente, los separa de la competencia.
Relación
Concrebras fue uno de los primeros en adoptar el betonTEC. Su experiencia con la herramienta ayudó a Command Alkon a mejorar la solución para otros en el mercado.
Problema
Los esfuerzos de control de calidad manual son tediosos de mantener. Los diseños de las mezclas, las pruebas de materiales y las pruebas de concreto suelen almacenarse en diferentes computadoras para diferentes plantas, utilizando diferentes softwares. Mantener el rendimiento adecuado de los diseños de mezcla, recuperar los datos de las pruebas y producir las presentaciones representan un esfuerzo importante. Los esfuerzos de venta pueden verse frenados cuando la producción de presentaciones de mezclas de concreto requiere escanear archivos de distintos lugares, obtener impresiones de hojas de cálculo de Excel y encontrar archivos PDF ubicados en varias computadoras
El tiempo está dedicado a estas tareas manuales, pero también dificulta que las empresas puedan disputar las reclamaciones y mitigar el riesgo porque los documentos están por todas partes y son difíciles de entender.
Solución
betonTEC le proporciona a Concrebras todas las herramientas necesarias para crear y administrar los materiales, trazas, tolerancias, documentación, pruebas y los análisis, todos en un solo lugar.
La solución ayuda a garantizar que sus materias primas cumplan con los requisitos de los proveedores y los clientes. Proporciona la capacidad de optimizar las características para cumplir los requisitos de resistencia, durabilidad y clasificación de los agregados, al tiempo que controla sus costos de mezcla.
Pueden integrar los resultados de los muestreos automáticamente con el betonTEC, lo que les permite tanto a ellos, como a sus clientes, garantizar la calidad y la resistencia del concreto, eliminando el factor humano de esta ecuación.
También utilizan el sistema betonMIX, que ofrece a Concrebras control desde la venta y la contratación hasta la programación y la gestión de los envíos.
betonMIX ha ayudado a mejorar la contratación y la programación, lo que ha resultado en una mejor relación con los clientes. La presentación de informes y el acceso a la información también han sido beneficios importantes de la herramienta.
BetonTEC y betonMIX han visto el beneficio en sus operaciones en las siguientes áreas:
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Permite mejorar la velocidad de producción
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De manera consistente pueden entregar un producto de calidad
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Proporciona una planeación optimizada
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Les permite tomar decisiones de negocios más rápidas
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Mejorar su servicio al cliente
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Mejorar la rentabilidad al permitirles reducir desechos
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Posibilidad de controlar el equilibrio entre contratos y crédito
“Las áreas de mejora más impactantes que hemos realizado con nuestras soluciones son la gestión de contratos y la evaluación de la rentabilidad. Nuestros clientes también se benefician de la herramienta porque ahora tienen una percepción clara de nuestras transacciones.”
- Henrique Manarelli, Gerente de Ventas, Concrebras
La confianza, la credibilidad y la lealtad que provienen de clientes satisfechos resultan en ventas repetidas y promueve relaciones positivas con los socios comerciales. Nos complace asociarnos con Concrebras y esperamos que sigan teniendo éxito.
