Ayudamos a que ayudes a tus clientes a través de información sobre pedidos, estados de entrega y una mejor comunicación
Command Alkon, proveedor líder de software y soluciones para la industria de la construcción, ofrece ahora a sus clientes una solución para obtener visibilidad sobre sus pedidos y entregas. Diseñado tanto para Android como para IOS, Customer Portal puede mejorar la experiencia de los clientes agilizando la gestión de pedidos y proporcionando visibilidad sobre los estados de entrega.
"Customer Portal permite a tus clientes crear, gestionar y realizar seguimiento de sus pedidos las 24 horas del día, al tiempo que reduce drásticamente las llamadas telefónicas innecesarias ", dijo Ranjeev Teelock, Chief Product Officer de Command Alkon. "Los clientes obtienen visibilidad en tiempo real sobre sus pedidos y entregas a través de una aplicación móvil basada en la nube, dándote una mano para que ayudes a tus clientes".
Los usuarios pueden realizar pedidos directamente a despacho desde un teléfono o tableta y tener visibilidad sobre cuándo el camión sale de la planta y sobre su ubicación durante todo el proceso de entrega para mejorar la planificación y la utilización, al tiempo que se reduce la fricción con el cliente. La experiencia del cliente se mejora a través del intercambio instantáneo y confiable de datos, mientras que las llamadas telefónicas y el volumen de mensajería en línea se reducen notoriamente.
"En una industria en la que el tiempo es oro, no hay nada más frustrante que no tener visibilidad sobre las entregas", afirma Deepa Vangimalla, Senior Product Owner de Command Alkon. "Tener que atender constantemente el teléfono para preguntar sobre los vaciados de concreto o si los materiales están o no en camino puede ser una molestia. Customer Portal permite a los proveedores de materiales y a sus clientes saber lo que está pasando para que puedan adaptarse de forma proactiva a la dinámica del día."
Pronto, los usuarios tendrán la posibilidad de agilizar el cobro de los pagos con la facturación integrada, la conciliación y el procesamiento de tarjetas de crédito.
Para más información, envía un email a info@commandalkon.com.
