El simple hecho de que una empresa tenga una forma establecida de hacer ciertas cosas, no significa que sea la forma más eficiente. Muchas empresas, sin importar su tamaño, están atiborradas de tareas manuales apremiantes, retrasadas por los siempre presentes cuellos de botella. Estas tareas manuales pueden impedir que se cumplan las expectativas de los clientes y provocar una baja en los negocios. Las tecnologías innovadoras pueden eliminar algunos de los altibajos de velocidad que aparecen en las operaciones que se realizan diariamente.
La idea de que solo las grandes empresas pueden beneficiarse de la innovación se plantea a menudo cuando las empresas más pequeñas empiezan a considerar la posibilidad de aplicar tecnologías innovadoras en sus negocios. En realidad, cuando se trata de innovación, hay menos obstáculos a sortear para una pequeña empresa. Pueden desarrollar e implementar nuevas ideas rápidamente lo que, a su vez, obliga a los competidores a ponerse en acción para alcanzarlas. Este es el caso de Novamix, un pequeño fabricante que adoptó una gama completa de nuestras soluciones para maximizar sus operaciones y está cosechando los frutos diariamente.
Novamix Concreto y Mortero
Fundada en 2009 y con sede en Río de Janeiro, la empresa Novamix Concreto y Mortero es miembro del Grupo de Minería y Comercio AVP, que lleva más de 50 años operando como proveedor de arena y grava para los sectores de la construcción industrial, pavimentación, movimiento de tierras y minería. Novamix fue una incorporación acertada al portafolio de AVP como un fabricante líder y proveedor de servicios de hormigón de bombeo y mortero de cal.
Novamix ingresó a un mercado competitivo en el cual necesitaba destacarse. Rápidamente conquistó buena reputación por su garantía de volumen, productos de alta calidad y un servicio al cliente impecable.
Según Diego de Conto, Gerente Administrativo de Novamix, otras formas en que Novamix se destaca en la industria del hormigón brasileña incluyen lo siguiente:
• Inspección por muestreo del 100 por ciento de los camiones de su flota
• Proporcionar a los clientes un informe completo
• Un laboratorio de control de calidad in situ de servicio completo
• Un generador in situ en la planta para que los trabajos de hormigonado y de dosificación sean ininterrumpidos
• Una solución excepcional de planificación y envío
• Cumplimiento de todas las normas aplicables
Áreas de Crecimiento
Sin embargo, como en todas las empresas, había espacio para mejorar. Vayamos rápido hasta 2011; la producción de Novamix estaba alcanzando altos volúmenes, pero sus anticuados procesos manuales y operaciones innecesariamente complicadas (así como la falta de mantenimiento de registros) les impedían alcanzar todo su potencial.
“Con el aumento de la producción, esto se volvió una locura. El estrés diario, el aumento sustancial de la probabilidad de cometer errores y los procesos tediosos estaban convirtiéndose en un escollo. Necesitábamos más personal para procesos simples. Todo era muy complicado.”
- Diego de Conto, Gerente Administrativo de Novamix
Por ejemplo, había una enorme acumulación de cuadernos y facturas, lo que tornaba el trabajo de de Conto particularmente difícil, ya que tenía que buscar en medio de las montañas de papeleo para acceder a los datos del cliente. Esto también resultó en un número absurdo de facturas incorrectas y cargas de cemento excedidas de peso todos los meses.
Novamix buscó una solución que pudiese:
• Mejorar la velocidad de producción
• Reducir el desperdicio
• Captar visibilidad y control a tiempo real de las operaciones de producción.
• Entregar una calidad homogénea
• Optimizar las operaciones de planificación y envío
Novamix observó que el hormigón que se dosifica con precisión puede salir antes de la planta, hacer más seguro el proceso de entrega y acelerar la colocación, lo que da como resultado un producto final de calidad. La entrega sistemática con velocidad y calidad es la clave de retorno de la empresa y el crecimiento de la base de clientes. Novamix precisaba un sistema con el que pudiese controlar desde la prospección y la contratación hasta la gestión de la planificación y el envío, permitiéndoles entregar a tiempo hormigón de calidad con facilidad.
Cuestiones como estas llevaron a Novamix a buscar asociarse con Command Alkon y su variedad de soluciones tecnológicas.
Después de una evaluación, se determinó que betonMIX, betonTEC, betonCP, y COMMANDbatch, eran las soluciones apropiadas a ser implementadas.
COMMANDbatch ayuda a Novamix a dosificar con precisión su hormigón, permitiéndole mejorar la velocidad de producción, reducir el desperdicio y ofrecer una calidad homogénea. El sistema betonMIX ofrece a Novamix el control desde las ventas y la contratación hasta la planificación y la gestión del envío.
betonTEC ayuda a optimizar las mezclas de hormigón para cumplir con los requisitos de resistencia, durabilidad y gradación de los agregados, a la vez que controla los costos de la mezcla e integra los resultados de los muestreos de betonCP automáticamente con betonTEC, lo que asegura que sus materiales cumplan con los estándares de calidad y resistencia del cliente.
"Empezamos con betonMIX y betonTEC, respectivamente. A partir de estas dos soluciones, empezamos a tener mucha información, controles e informes. Después de betonMIX, implementamos el betonTEC para poder automatizar los procesos manuales restantes en nuestro laboratorio de control de calidad para hacerlos más fiables. Y por último, pasamos a COMMANDbatch, lo que nos trajo ahorros, optimización del tiempo, y muchos otros beneficios".
- Diego de Conto
Implementación
A Novamix le tomó aproximadamente de dos a cuatro semanas entrenar a sus empleados en la nueva solución e implementar completamente el sistema. Según de Conto, los empleados no podrían estar más contentos con el cambio de ritmo.
“Estaban muy felices, ya que quitó todo el estrés del proceso manual, como las anotaciones a mano y la falta de información del cliente, en las operaciones diarias. Ahora tenían una visión de lo que estaba sucediendo en la planta y el respaldo para trabajar de manera eficiente. Toda la información estaba al alcance de algunos clics.”
- Diego de Conto
Resultados
Novamix notó que el mayor impacto que las mejoras produjeron después de la implementación de las soluciones de Command Alkon fue la cantidad de información organizada a la que se podía acceder ahora, así como las nuevas garantías y fiabilidad del proceso. Como sus procesos eran casi totalmente manuales, la empresa vio un retorno de su inversión en estas soluciones rápidamente - en dos o tres meses.
Algunos de los beneficios que Novamix experimentó al asociarse con Command Alkon incluyen:
• Aumento de la productividad y de la eficiencia
• Mayor calidad del producto
• Garantía de seguridad
• Una planificación y una capacidad de respuesta más racionalizadas y eficientes
• Aumento de la visibilidad
• La toma de decisiones más definitiva
• Mejora del servicio al cliente
• Reducción de los costos y aumento de los beneficios
Llevar su pequeña empresa al siguiente nivel es una perspectiva intimidante. El mercado es más competitivo que nunca, pero hay mucho espacio y oportunidades para que las pequeñas empresas innoven en su camino hacia el éxito.
