UNICON confía en Command Alkon para simplificar y automatizar procesos manuales

January 28, 2020 Command Alkon

Los resultados de procesos ineficientes tienen el potencial de dañar su negocio. Los clientes insatisfechos, los colegas estresados, los plazos incumplidos y el aumento de los costos pueden resultar en procesos disfuncionales. El líder de Ready Mix en Perú entiende que cuando todos siguen un proceso bien probado, hay menos errores y demoras, menos esfuerzos duplicados y el personal y los clientes se sienten más satisfechos.

UNICON

UNICON fue fundada en 1996, fusionando dos de los líderes de Perú en la industria de Ready Mix.  La familia Rizo Patrón comenzó esta aventura para actuar como la rama de Concreto de la fábrica de Cemento que operaba en Lima, Cementos Lima (ahora UNACEM).

Ahora y durante los últimos 23 años, UNICON se ha mantenido en la cima al ser pioneros en tecnología. Adoptan nuevos avances tecnológicos y entregan eso a sus clientes como un valor agregado. También son la empresa de referencia para proyectos mineros a gran escala, gracias a su compromiso con la seguridad, el medio ambiente y rendimiento de sus operaciones.

Según Enrique San Román Bianchi, Gerente Corporativo de Operaciones, el Plan Estratégico de los grupos es lo que los separa de su competencia: ejecución con excelencia, responsabilidad y flexibilidad. Estas son las competencias que el personal de UNICON los lleva a actuar con Disciplina Operativa.

El compromiso que UNICON tiene con sus clientes, es lo que les hizo darse cuenta de que tenían cierto margen de mejora para ofrecer excelentes experiencias.

Los tres desafíos principales que enfrentaban incluyen: controlar la calidad y la uniformidad de las mezclas de concreto, administrar los pedidos y la entrega, y tener los conocimientos analíticos adecuados para determinar el rendimiento y permitir la mejora continua.

“El desafío más importante que tuvimos que enfrentar fue tener un control total de los ciclos de programación y entrega.  No teníamos ninguna forma de verificar la precisión de lo que se midió, desde el número de pedidos por programador hasta el número de camiones disponibles para el envío".

Enrique San Román Bianchi, Gerente Corporativo de Operaciones

Command Alkon se involucra para guiar el camino

Para resolver los problemas que UNICON enfrentaba en sus operaciones diarias, migraron a tres sistemas de Command Alkon: COMMANDbatch para mejorar la calidad y la consistencia de las mezclas de concreto; COMMANDseries para programar, ordenar, emitir y entregar concreto de calidad y a tiempo; y COMMANDperformance para mejorar la toma de decisiones y optimizar el rendimiento.

“Command Alkon nos mostró cómo la herramienta COMMANDperformance ayuda a administrar la medición diaria, semanal y mensual. El sistema nos permite evaluar la gestión de nuestra programación y despacho diariamente, comprender la productividad de nuestros equipos (camiones y plantas) y evaluar el comportamiento de nuestros clientes y las tendencias al alza y a la baja”.

Rafael Llanos, Gerente de Producción

Eventualmente, UNICON también implementó Apex para registrar, cargar y generar tiquetes de camiones en sus canteras de agregados.

Integración

“El personal de Command Alkon estuvo muy atento durante la implementación, a pesar de que el requisito de UNICON era muy estricto.  A pesar de esto, pasaron con gran éxito y superaron varios inconvenientes ".

Enrique San Román Bianchi, Gerente Corporativo de Operaciones

La primera capacitación inicial sobre los sistemas duró aproximadamente dos meses. UNICON necesitaba migrar de su propio sistema que estaba conectado a su sistema de facturación y contabilidad, a una nueva herramienta con un idioma diferente. Muchos detalles estuvieron involucrados durante la implementación, pero UNICON y Command Alkon trabajaron juntos para lograr con éxito el trabajo.

“Lo interesante de trabajar con Command Alkon es que trabajan constantemente para actualizar sus soluciones. Su personal de posventa siempre se está registrando con visitas periódicas personalizadas y con soporte en línea si tenemos problemas específicos”.

Rafael Llanos, Gerente de Producción.

Los empleados de UNICON estaban encantados de simplificar y automatizar sus operaciones. Están constantemente capacitándose y aprendiendo como utilizar plenamente estas herramientas para obtener la máxima eficiencia.

Resultados

Los procesos simplificados arrojaron resultados casi inmediatamente después de la implementación. Según Enrique San Román Bianchi, las mejoras más significativas logradas después de la integración fueron la calidad del producto terminado, la uniformidad de las mezclas producidas, la entrada simplificada de pedidos, el aumento en el volumen de pedidos que se podían tomar y el número de camiones que la compañía ahora puede despachar. También pueden controlar las horas hombre de su personal para mantenerse dentro de los requisitos de la ley.

Sus clientes también encuentran valor en los informes que ofrece COMMANDperformance.

“Cuando nuestros clientes presentan reclamos por servicios, la herramienta COMMANDperformance nos permite determinar si se trata de una falla interna de la compañía o si es una ineficiencia del cliente. Esto, a su vez, nos ayuda a generar informes muy amigables para nuestros clientes. Esta información es valiosa porque les ayuda a mejorar y ahorrar horas, lo que conduce a la disminución de los costos de construcción”.

Rafael Llanos, Gerente de Producción

Los informes que COMMANDperformance crea le han permitido a UNICON planificar y controlar proactivamente sus operaciones diariamente. La capacidad de optimizar la planificación de sus recursos de personal y equipo ha resultado en ahorros de costos de más del 30%.

"Si no hubiéramos migrado a los productos ofrecidos por Command Alkon, habría sido muy difícil alcanzar el nivel de crecimiento que hemos experimentado".

Enrique San Román Bianchi, Gerente Corporativo de Operaciones

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