La resolución de problemas es una parte esencial del rol de un líder. Como líderes, el objetivo es reducir al mínimo la aparición de problemas, lo que implica tener el coraje de enfrentarlos antes de que las circunstancias los obliguen a tener que resolverlos. Un líder debe tener una actitud resiliente mientras busca crear y sostener el impulso de la organización y las personas a las que sirve.
Midwest Concrete Materials, Inc.
Midwest Concrete Materials, Inc. se ha mantenido fuerte desde 1927, con operaciones en concreto premezclado, agregados, materiales de construcción y servicios de transporte y excavación. Se han establecido como líderes de la industria y su longevidad se debe en gran parte a su pasión por la calidad y el servicio. Uno de los principales diferenciadores de Midwest Concrete es que adoptan nuevas tecnologías y reinvierten continuamente en su empresa con los últimos equipos para resolver problemas, mantener la mejor calidad y proporcionar un excelente servicio a sus clientes. Durante los últimos 15 años han adoptado constantemente el software de la línea de productos de Command Alkon.
Midwest Concrete se enfrentaba a problemas de comunicación y a la falta de visibilidad en sus operaciones de despacho, además de la duplicación en el trabajo al tener que introducir y reintroducir los tiquetes manualmente. Para combatir estos problemas, confiaron en Command Alkon para ayudarles a determinar las soluciones más adecuadas.
"Había una gran desconexión entre nuestros operadores que trataban de seguir las órdenes y sus estados, y ver todo lo que todo estaba sucediendo. No había visibilidad." - Mike Sanson, Gerente de TI
Apex, parte del paquete de CONNEX Fulfillment, fue la solución para que Midwest Concrete Materials pudiera automatizar y optimizar los procesos de tiquetes, transporte y back office de las básculas de camión. Con Apex, se eliminó la necesidad de volver a introducir los tiquetes para la facturación, reduciendo de manera significativa el tiempo en la oficina y la posibilidad de errores.
"Con Apex, podemos visibilizar nuestros activos de manera instantánea, incluyendo su ubicación y el progreso de cada trabajo asignado." -Chris Eichman, VP
Midwest Concrete Materials, Inc. ya está haciendo planes para seguir aumentando la eficiencia eliminando el uso de papel. Están tomando medidas proactivas para lograrlo.
La implementación de MOBILEticket, una solución de emisión de tiquetes sin papel que es parte del paquete CONNEX Logistics, permitió a la empresa recolectar firmas electrónicamente, y luego enviar los tiquetes por correo electrónico directamente a sus clientes y al back office. Su implementación les permite asignar órdenes con anticipación a través de la central y ahorrar el tiempo de inactividad de camiones en espera de su próximo trabajo.
"Hay conductores que me dijeron después de haber implementado MOBILEticket, que sentían que les ahorraba una hora al día. En nuestra pequeña empresa de treinta camiones, eso es un ahorro de treinta horas al día. Básicamente estamos eliminando cuatro camiones".
Manténgase al día con Midwest Concrete en su búsqueda por eliminar los tiquetes de papel y continuar mejorando la experiencia de sus clientes.
