Respuesta de Command Alkon a COVID-19

March 16, 2020 Command Alkon

Para Nuestros Clientes:

Garantizar la responsabilidad de Command Alkon con nuestros clientes, nuestros equipos y nuestros socios es nuestro objetivo principal a medida que anticipamos y nos preparamos para el impacto global de la propagación de Coronavirus (COVID-19).  A medida que la situación continúa evolucionando rápidamente, estamos tomando proactivamente medidas para proteger el servicio a nuestros clientes mientras protegemos a nuestros empleados.

Como todos ustedes, estamos monitoreando de cerca y siguiendo las mejores prácticas emitidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) y otras autoridades gubernamentales.  Nos gustaría compartir con usted algunas medidas proactivas que estamos tomando tanto para prevenir la propagación de enfermedades como para proteger la salud y la seguridad de nuestros clientes cuyas oficinas visitamos, y la de nuestros empleados:

  • Hemos implementado protocolos de trabajo remoto para la mayoría de nuestra fuerza de trabajo que pueden realizar sus funciones de forma remota,
  • Hemos limitado los viajes en toda nuestra organización, prohibiendo los viajes entre oficinas, prohibiendo los viajes de negocios internacionales no esenciales y pidiendo a nuestros empleados que se reporten a los equipos de gestión si han visitado o visitarán lugares donde COVID-19 ha alcanzado transmisión a nivel de comunidad, o donde el número de casos se ha extendido y sostenido. Dichos empleados estarían en autoaislamiento a su regreso, y
  • Los empleados deben auto aislarse en caso de que: a) el empleador de un familiar inmediato ha solicitado a este familiar que se aísle debido a una potencial exposición a COVID-19; b) hayan pasado tiempo con alguien que haya dado positivo en la prueba de COVID-19 o que sospechen que ha tenido o tiene COVID-19; c) comiencen a mostrar signos o síntomas de COVID-19.

Command Alkon está equipado con la tecnología y el ancho de banda necesarios para permitir que nuestra empresa funcione eficazmente con una fuerza de trabajo remota y para continuar apoyando a clientes de todo el mundo.

Pueden tener certeza que la seguridad de la información y tecnología es vital para nosotros, ya sea en la oficina o trabajando de forma remota. Todos los empleados que trabajan de forma remota y acceden a la red Command Alkon externamente lo hacen a través de un proceso de doble autenticación de red privada virtual (VPN) soportado por la infraestructura de seguridad estándar de Command Alkon que sigue al NIST 800-171, CSA y CIS mejores prácticas.

Durante este tiempo, puede esperar una atención continua al cliente, servicio y ventas a través de los canales existentes a los que está acostumbrado. Usted puede experimentar un retraso o ajuste en las implementaciones in situ, y en tal caso, trabajaremos en estrecha colaboración con usted para asegurar en equilibrio entre la prestación de servicios y la salud y la seguridad de nuestra fuerza de trabajo, así como para cumplir con las restricciones de viajes ordenadas por los diferentes gobiernos.  Cualquier trabajo in situ que pueda ser cambiado a ejecutarse de forma remota efectivamente, será ajustado en estrecha coordinación entre usted y nuestro equipo de Servicios.

Nuestros mejores deseos se extienden a las personas que se han visto afectadas por este evento sin precedentes, y apreciamos a los trabajadores sanitarios, las comunidades locales y los gobiernos de todo el mundo que están en primera línea trabajando para contener este virus.  Nuestros clientes construyen el mundo en el que vivimos, ya sea suministrando o entregando los materiales que conforman los cimientos de nuestras comunidades o construyendo los lugares donde vivimos y trabajamos.  Estamos comprometidos a apoyarlos en el trabajo vital que realizan. 

Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor háganoslo saber.  Sus representantes de ventas y soporte están listos para asistirlo. También puede comunicarse con nosotros a info@commandalkon.com

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