Engemix Busca Alianza con Command Alkon para Agilizar las Operaciones con COMMANDseries

June 23, 2020 Command Alkon

La consistencia es de vital importancia en todos los procesos operativos y comerciales y puede tener un verdadero impacto en el crecimiento de una empresa.  Incluso la estrategia de negocios más perfecta del mundo no tiene valor si no se ejecuta de manera consistente. Este concepto es el secreto del éxito en todas las operaciones diarias de un negocio.

Engemix

Fundada en 1968, Engemix es líder en la producción y distribución de concreto en Brasil. Su operación cuenta con 38 plantas a lo largo de 9 estados con más de la mitad de las unidades localizadas en Sao Paulo. Además de su participación en la industria del concreto, la empresa también atiende los mercados de bienes raíces e infraestructura.   

En 2002 fue comprada por Votorantim Cimentos, la cementera más grande de Brasil y la octava más grande del mundo. Con esta alianza, Engemix estableció el objetivo de expandirse más allá de sus éxitos en la distribución y bombeo de concreto al incluir la oferta de los diversos productos de Votorantim.

Después de mas de 50 años en el sector del concreto, Engemix se ha establecido como líder en la industria. La empresa atribuye su éxito a su dedicación por ofrecer productos de la más alta calidad, un impecable servicio al cliente y prácticas operativas innovadoras.

Al igual que cualquier participante en la industria del cemento y concreto premezclado, Engemix ha enfrentado bastantes obstáculos. Uno de los retos más importantes fue la obsolescencia e integración limitada de su software con el sistema ERP. 

“Esto nos ocasionó una serie de problemas en la estabilidad del Sistema, confiabilidad de datos y dificultad en la implementación de nuevos procesos. Entendimos que la solución que teníamos era obsoleta y que necesitábamos encontrar algo más consistente.”

- Ricardo Soares, Gerente General de Marketing y Cuentas Clave en Votorantim Cimentos

Aquí es donde Command Alkon entró para ayudar.

Una Alianza con Command Alkon

En 2013, Engemix migró su sistema a la solución de programación y despacho COMMANDseries, que le ofrece a los productores de Concreto una cobertura de punto-a-punto para cotizar, programar ordenes, emitir remisiones, distribuir y facturar concreto de calidad. Fabiano Shoshima, el Gerente de Procesos en Votorantim Cimentos N/NE AS, fue participe principal en la integración e implementación de este proyecto en gran parte debido a su familiaridad y más de 10 años de experiencia con las herramientas y soluciones de Command Alkon.

“Debido a que ya tenía experiencia con el producto, el equipo de implementación me puso ahí directamente para apoyar el Proyecto. Creo que el software COMMANDseries nos da la visibilidad que todos queremos – que es la visibilidad del cliente — para que ellos puedan ver lo que está pasando con su orden de concreto, cuánto volumen se ha despachado, y en qué etapa del proceso se encuentra cada carga.”

Fabiano Shoshima

COMMANDseries es modular y puede personalizarse a los requerimientos específicos con una variedad de puntos de integración. La elección de Command Alkon fue el paso lógico de Engemix para lograr una solución completa.

Implementación

“Creo que es el aspecto más claro de este recurso — la transparencia con el usuario que obtenemos con Command Alkon. Es algo difícil de encontrar en cualquier otro software en el mercado.”

- Fabiano Shoshima

La implementación de un nuevo proceso o solución tecnológica puede ser un desafío, y no fue la excepción para Engemix. Sin embargo, esta empresa líder en concreto se tomó su tiempo y lo implementó en varias etapas en sus plantas. Este enfoque permitió que todos, desde los operadores hasta los más altos niveles del equipo gerencial, aprendieran a utilizar y a sentirse cómodos con la nueva herramienta COMMANDseries. Otro aspecto de la implementación fue la capacitación interactiva que se llevó a cabo directamente con el software, en lugar de solo revisar una presentación. 

Para aprovechar al máximo su inversión, Engemix visitó a Prairie Material, una empresa productora de concreto que pertenece al grupo de Votorantim Cimentos North America (VCNA) ubicada en Chicago, quien cuenta con una red de plantas de concreto premezclado y agregados en los estados de Illinois, Indiana y Michigan.

De acuerdo con Soares, después de su visita, la empresa se dio cuenta de todo el potencial de la herramienta de punto-a-punto que aún les faltaba por aprovechar. Esto los llevó a la implementación en Brasil del “Proyecto Chicago”, donde Engemix se concentró en su utilidad, capacitación, proceso, mejores prácticas, políticas y el cambio de la cultura de trabajo del equipo de operaciones. El Proyecto Chicago tomó en total de 8 a 10 meses en completarse en la región de Sao Paulo y fue muy exitoso. Según Soares, Engemix pudo duplicar sus utilidades con la herramienta, no sólo en productividad, sino también en la calidad de los servicios proporcionados.

Resultados

La implementación de COMMANDseries a lo largo de las operaciones de concreto brasileñas de Engemix se logró con cierto escepticismo. Esto era de esperarse ya que fue un gran cambio en la cultura de trabajo diario. Las decisiones que anteriormente se dejaban al supervisor de planta o al dosificador, tales como los horarios y frecuencia de las entregas, ahora se habían centralizado con una nueva herramienta de rastreo GPS. Los miembros del equipo Engemix ahora tenían información clara respecto a la ubicación de cada camión y lo que sucedía con la orden de cada cliente. Sin embargo, algunos aún tenían dudas respecto a la solución.

Cuando Engemix terminó de implementar todo el proceso nuevo, toda esa resistencia se desvaneció pues todos pudieron ver directamente los resultados en términos de puntualidad, en especial respecto a los camiones revolvedores— algo que Engemix no había podido medir anteriormente.

Engemix vio mejoras significativas en sus indicadores de desempeño principales (KPIs) — en específico en productividad y servicio. Se registró una mejora del 20% en productividad. Tan solo las entregas a tiempo mejoraron en un 30%. Adicionalmente, la empresa vio una reducción significativa en el tiempo de los ciclos, lo que al final resultó en una reducción en costos de concreto y mano de obra, algo que seguramente agradecerán los clientes. 

 “Ahora el cliente no necesita que le digamos donde está el camión— ellos mismos pueden verlo con la ayuda de COMMANDseries. La transparencia es lo más importante. La claridad con el cliente tal vez no parezca gran cosa, pero a la larga hace una gran diferencia.”

- Fabiano Shoshima

 

 

 

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