Compromisso de qualidade, focado no cliente, da Concrebras

February 18, 2020 Command Alkon

A qualidade é um diferencial importante em um mercado concorrido. Se você não atender às expectativas dos clientes, eles procurarão rapidamente por alternativas. A qualidade é fundamental para satisfazer seus clientes e manter sua lealdade, para que continuem comprando de você no futuro. Os produtos de qualidade fazem uma contribuição relevante para a receita e a lucratividade no longo prazo, além de permitir cobrar e manter preços mais altos.

Para a Concrebras, qualidade é o nome do jogo. São conhecidos por proporcionar constantemente produtos excepcionais aos seus clientes. Sua parceria com a Command Alkon ajudou a levá-los, e a outros participantes, no mercado a novos níveis de desenvolvimento de qualidade.

Sobre a Concrebras

Em 1974, a Concrebras nasceu na cidade de São Paulo, estabelecida dentro do Grupo Ferruzzi. Em 1979, instalou-se no Paraná, quando adquiriu as centrais da Betonex localizadas naquele estado e também em Santa Catarina. Em 1994, o grupo Lafarge assumiu o grupo Ferruzzi no Brasil. Em agosto de 2001, a Concrebras ingressou no Grupo Itambé. Isso consolidou uma antiga parceria, conduzida pela excelência dos produtos e serviços oferecidos.

A Concrebras busca viabilizar grandes projetos por meio de soluções personalizadas e excelentes padrões de qualidade. Sua capacidade de operação avançada, combinada com conhecimento técnico especializado e compromisso com cada cliente, os diferencia dos seus concorrentes.

Relacionamento

A Concrebras foi uma das primeiras a adotar o betonTEC. Sua experiência com a ferramenta ajudou a Command Alkon a aprimorar a solução para outros no mercado.

Problema

Os esforços manuais de controle de qualidade são difíceis de manter. Os projetos de mistura, testes de materiais e testes de concreto são frequentemente armazenados em diferentes computadores para diferentes fábricas, usando diversos softwares diferentes. Manter o rendimento adequado nos projetos de mistura, recuperação dados de teste e produção de entregas é um grande esforço. Os esforços de vendas podem ser mais lentos quando a produção de entregas de mistura de concreto exige a digitalização de arquivos de vários gabinetes, a impressão de planilhas do Excel e a localização de arquivos PDF localizados em vários computadores.

É dispendido tempo nessas tarefas manuais, mas isso também impede que as empresas possam contestar reclamações e minimizar riscos, porque os documentos estão em todo o lugar e são difíceis de entender. 

Solução

O betonTEC proporciona à Concrebras todas as ferramentas necessárias para criar e gerenciar materiais, rastros, tolerâncias, documentação, testes e análises em um só local.

A solução ajuda a garantir que suas matérias-primas atendam aos requisitos do fornecedor e do cliente. Proporciona a capacidade de otimizar recursos para atender aos requisitos de resistência, durabilidade e classificação agregada, enquanto controla seus custos de mistura.

Com o betonTEC, podem integrar os resultados da amostragem automaticamente, proporcionando a eles e a seus clientes a garantia de qualidade e resistência do concreto, eliminando o fator humano da equação.

Também utilizam o sistema betonMIX, que proporciona controle à Concrebras, desde vendas e contratação até gerenciamento de agendamento e despacho.

O betonMIX ajudou a melhorar a contratação e a programação, resultando em um melhor relacionamento com os clientes. Relatórios e acesso a informações também foram benefícios relevantes da ferramenta.

O BetonTEC e o betonMIX influenciaram as suas operações nestas áreas:

  • Permitindo que melhorassem a velocidade de produção
  • Capacitando-os a fornecer constantemente um produto de qualidade
  • Proporcionando planejamento otimizado
  • Permitindo que tomem decisões de negócios informadas a um ritmo mais rápido
  • Melhorando o atendimento ao cliente
  • Melhorando a lucratividade, permitindo que a redução do desperdício
  • Habilitando o controle do saldo do contrato e do saldo do crédito

“Nossas áreas de melhoria mais afetadas pelas soluções que implantamos são a gestão de contratos e a avaliação de rentabilidade. Nossos clientes também se beneficiam da ferramenta, porque agora eles têm uma percepção clara em nossas transações”.

Henrique Manarelli, gerente de vendas, Concrebras

A confiança, credibilidade e lealdade que vêm de clientes satisfeitos geram novas vendas e iniciam relacionamentos positivos com parceiros comerciais. Temos o prazer de fazer parceria com a Concrebras e esperamos seu sucesso contínuo.

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