Para nossos Clientes –
Como o COVID-19 continua a causar incertezas, nosso foco é claro. São vocês, nossos valiosos clientes. Vocês são a nossa prioridade.
Na semana passada, compartilhamos as medidas proativas que estamos tomando para proteger a saúde dos nossos funcionários e clientes. Implementamos estratégias para a continuidade dos negócios e estamos trabalhando para proteger nossos serviços para vocês. Nós continuamos a oferecer valiosos recursos para proteger as suas necessidades comerciais contínuas.
Resta assegurar que estamos comprometidos em continuar com o suporte e serviços e gostaríamos de compartilhar nossos planos para o desempenho dos negócios das funções essenciais:
Nossa empresa está funcionando efetivamente com uma força de trabalho remota. A Segurança das Informações é fundamental para nós, dentro e fora das paredes dos nossos escritórios. Todos os funcionários que trabalham remotamente têm acesso à rede Command Alkon externamente através de um processo de autenticação dupla. Esse processo é suportado pela infraestrutura da segurança padrão Command Alkon, que segue as melhores práticas do NIST 800-171, CSA e CIS.
Você pode contar com a continuidade das nossas equipes de atendimento ao cliente e com o serviço de qualidade através dos canais existentes com os quais você está acostumado. Nossa rede de suporte global está se dedicando a oferecer serviços de suporte para todos os produtos da Command Alkon.
Resolvemos proativamente quaisquer preocupações da cadeia de suprimentos relacionadas ao inventário do hardware e as peças do hardware essenciais para a manutenção de seus produtos COMMANDbatch, Apex, TrackIt, COMMANDassurance e Conactive Process Control (CP). A fabricação do Command Alkon continua a fornecer sistemas COMMANDbatch sob pedido e agendados para entrega.
Mantemos excedentes do estoque de hardware e peças necessárias para concluir pedidos existentes e atender os pedidos futuros dos produtos da Command Alkon. Atualmente, nossos fornecedores da cadeia de suprimentos estão totalmente em operação e atendendo às nossas necessidades.
A preparação e a resposta intencional rápida são fundamentais para minimizar o impacto do COVID-19. Nós continuaremos a oferecer a você as atualizações sobre o COVID-19 e outras medidas que nós pretendemos implementar conforme os vários requisitos jurídicos ditam. Acreditamos que, trabalhando juntos, podemos causar maior impacto na continuidade das operações de materiais de construção pesados e na indústria da cadeia de suprimentos.
