A nos clients -
Assurer les missions de Command Alkon vis à vis de ses clients, ses équipes et ses partenaires est notre objectif principal alors que nous nous préparons à l’impact mondial de la propagation du coronavirus (COVID-19). La situation évolue rapidement et nous prenons des mesures proactives pour garantir le service à nos clients tout en protégeant nos employés.
Comme vous tous, nous suivons de près et observons les meilleures pratiques publiées par l'Organisation mondiale de la santé (OMS), l'Autorité de la Santé Publique et chaque autorité gouvernementale. Nous souhaitons vous informer des mesures que nous prenons pour à la fois, prévenir la propagation des maladies, protéger la santé et la sécurité des clients chez qui nous nous rendons ainsi que celle de nos employés, notamment:
- Nous avons mis en place le télé-travail pour l'ensemble de nos collaborateurs dont les fonctions le permettent,
- Nous limitons les déplacements au sein de notre organisation en : interdisant les trajets entre établissements, interdisant les voyages d'affaires transfrontaliers à des fins non essentielles et demandant à nos employés de déclarer leurs déplacements personnels vers des endroits où le COVID-19 est confirmé et pratiquer l'isolement à domicile à leur retour
- Les employés doivent s'isoler à domicile dans le cas où un membre de leur famille est convié par son employeur à s'isoler en raison d'une exposition présumée au COVID-19 ils ont passé du temps avec une personne dont le test au COVID-19 est positif ou qu'ils soupçonnent d'avoir eu ou d'avoir le COVID-19 ils commencent à présenter des signes ou des symptômes de COVID-19.
Command Alkon est équipé de la technologie et de la bande passante nécessaires pour permettre à notre organisation de fonctionner efficacement avec des équipes distantes et continuer à soutenir ses clients qui s’appuient sur nous dans le cadre de leur exploitation.
Soyez certains que la sécurité de l'information est essentielle pour nous, que ce soit au bureau ou à distance. Tous les salariés travaillant à distance, qui accèdent au réseau Command Alkon le font via un processus de réseau privé virtuel (VPN) à double authentification mis en œuvre par l'infrastructure de sécurité standard Command Alkon qui suit les meilleures pratiques NIST 800-171, CSA et CIS.
Pour l'immédiat, vous conservez vos accès habituels au support client, et vos interlocuteurs commerciaux via les canaux habituels. Vous encourir subir des délais ou ajustements des interventions sur site, et nous travaillerons en étroite collaboration avec vous au cas par cas alors que nous équilibrons la prestation de service par rapport aux exigences de santé et de sécurité de notre personnel et au respect des restrictions de voyage imposées par le gouvernement. Tout travail sur site pouvant être efficacement délivré à distance peut être envisagé en étroite coordination entre vous et notre équipe de Services.
Nos cœurs et nos pensées vont aux personnes qui ont été touchées par cet événement sans précédent et nous remercions les équipes de santé, les communautés locales et les gouvernements du monde entier qui sont en première ligne et qui travaillent pour contenir ce nouveau virus. Nos clients construisent le monde dans lequel nous vivons, que ce soit en fournissant, en livrant les matériaux qui constituent les fondations de nos sociétés, en construisant les lieux où nous vivons et travaillons. Nous continuerons à vous aider à remplir vos missions.
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous en informer. Vos responsables commerciaux, équipes support sont prêts à vous répondre.
Comme toujours, vous pouvez nous joindre à fr-info@commandalkon.com.
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