À nos clients -
Tandis que l'épidémie de COVID-19 continue à faire peser des incertitudes, notre objectif est clair. C’est vous, nos précieux clients. Vous êtes notre priorité. La semaine dernière, nous avons communiqué sur les mesures proactives que nous prenions pour protéger la santé de nos collaborateurs et clients. Nous avons mis en œuvre des stratégies de continuité d'activité et nous nous efforçons de protéger notre service à votre attention. Nous continuons à fournir des ressources précieuses pour servir au mieux vos besoins commerciaux.
Soyez en assurés, nous nous engageons à fournir un soutien et des services continus, et nous souhaitons partager nos plans pour la performance commerciale des fonctions essentielles :
· Notre entreprise fonctionne efficacement avec une main-d'œuvre distante. La sécurité de l'information est essentielle, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de nos locaux. Tous les employés travaillant à distance ont accès au réseau Command Alkon en externe via un processus d'authentification double. Ce processus est pris en charge par l'infrastructure de sécurité standard Command Alkon, qui suit les meilleures pratiques NIST 800-171, CSA et CIS.
· Vous pouvez compter sur la continuité du service de la part de nos équipes d'assistance et de service client via les canaux habituels. Notre service support fournit un service d'assistance pour tous les produits Command Alkon 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
· Nous avons répondu de manière proactive à toutes les contraintes de la chaîne d'approvisionnement liées au matériel et aux stocks de pièces détachées essentielles pour maintenir vos produits.
· Nous maintenons les stocks de matériel et de pièces nécessaires pour compléter les commandes existantes et exécuter les commandes de produits Command Alkon à venir. Nos fournisseurs sont actuellement pleinement opérationnels et répondent à nos besoins.
La préparation et une réponse rapide sont essentielles pour minimiser l'impact de COVID-19. Nous continuerons de vous fournir des mises à jour concernant COVID-19 et les mesures que nous avons l'intention de mettre en œuvre en fonction des diverses exigences légales. Nous pensons qu'en travaillant ensemble, nous pouvons maximiser l'impact sur la continuité des opérations de production et d'exploitation de béton.
